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Fragen und Anworten

Kann ich mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen?

In der Geschäftsstelle von Medipolis SC Jena sowie an der Tages-/Abendkasse ist seit Saisonbeginn 2023/2024 ausnahmslos Kartenzahlung möglich. Dies gilt ebenfalls für die weiteren Veranstaltungen in der Sparkassen-Arena Jena.

 

Wann öffnet die Tages-/Abendkasse, und erhalte ich dort noch Tickets?

Die Tages-/Abendkasse öffnet seit der Saison 2023/2024 eine Stunden vor Spielbeginn. Sollte die Partie noch nicht ausverkauft sein, erhalten Sie selbstverständlich Tickets an der Tages- Abendkasse. Bitte beachten Sie, dass sich an den Kassen Schlangen bilden können.

 

Kann ich auch in der Medipolis SC Jena-Geschäftsstelle Tickets erwerben?

Während der Öffnungszeiten sind Tickets auch in unserer Geschäftsstelle erhältlich. Die Öffnungszeiten unserer Geschäftsstelle (Keßlerstraße 28b, 07745 Jena-Burgau)

 

Unsere neuen Öffnungszeitenseit dem 04.Dezember 2023
Montagnach vorheriger Absprache
Dienstag13:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Mittwoch09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Donnerstag13:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Freitag09:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Was sind die Vorteile des Vorverkaufs?

Sie vermeiden Wartezeiten an der Abendkasse und können sich ohne Zeitdruck bei der Auswahl Ihres Wunschplatzes beraten lassen. Zudem haben Sie Ihr Ticket sicher und riskieren nicht, bei beliebten Spielen an der Abendkasse kein Ticket mehr zu erhalten, weil die Partie bereits ausverkauft ist. Zudem gilt die Eintrittskarte als Fahrausweis in allen öffentlichen Verkehrsmitteln der Tarifzone 30 des Verkehrsverbundes Mittelthüringen (VMT) ab zwei Stunden vor Spielbeginn und bis 3 Stunden nach dem Spiel.

 

Was bedeutet der Familienblock bzw. wo befindet sich dieser?

In den Blöcken A1, A2, A6, A7, C1, C2, C6, C7 gibt es besonders günstige Preise für Kinder im Alter von 7-16 Jahren. Das macht den Besuch eines Spieles mit Kindern attraktiv.

 

Änderungen ab Sommer 2023: Zusätzlich zu den Familien-Blöcke werden zukünftig Kinder-Stehplätze sowie Studenten-Tickets angeboten.

 

Wo verlängere ich meine Dauerkarte für die Saison 2023/24 und was benötige ich dazu?

Rechtzeitig vor Beginn des Dauerkartenverkaufs informieren wir alle Dauerkartenkäufer der abgelaufenen Saison per Email. Die Verlängerung ist dann bequem online, über die Telefonhotline oder in der Geschäftsstelle möglich.

 

Welche Vorteile habe ich als Dauer­kartenbesitzer?

Bei Kauf der Dauerkarte haben Sie viele Vorzüge: Sie erhalten in der kommenden Saison ein Vorkaufsrecht auf Ihre angestammten Plätze und erhalten auch während der Saison eine Garantie auf Ihren festen Sitzplatz. Sie sparen Zeit beim Einlass in der Sparkassen-Arena. Außerdem sparen Sie Geld gegenüber dem Kauf von Einzeltickets wie z.B. Topspiel- oder Derby-Zuschläge. Die Dauerkarte ist übertragbar. 

 

Was mache ich, wenn ich meine Dauerkarte verloren habe?

Beim Verlust Ihrer Dauerkarte melden Sie sich bitte umgehend persönlich, per Mail (tickets@baskets-jena.de) oder telefonisch (03641 - 7998510) in unserer Geschäftsstelle. Ihre verlorene Dauerkarte wird dann gesperrt und neu ausgestellt. Für die erneute Ausstellung der Dauerkarte erhebt die Baskets Jena GmbH eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 Euro.

 

Darf ich Taschen bzw. Rucksäcke mit in die Sparkassen-Arena nehmen?

Handtaschen bis zu 5 Litern oder in der Größe DIN A4 (21cm x 29,7cm) sind erlaubt. Für größere Taschen/Rucksäcke stehen Ihnen für ein Entgelt i.H.v. 2,- € begrenzt Schließfächer zur Verfügung. Sind diese belegt, darf der Sicherheitsdienst keine weiteren Gepäckstücke entgegen nehmen.

 

AGBs

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier >>